Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Κάθε έργο φεύγει από το ατελιέ ελεγμένο και προσεκτικά συσκευασμένο. Αν παρ’ όλα αυτά κάτι δεν είναι όπως το περιμένατε, εδώ θα βρείτε τι ισχύει.

• 14 ημέρες για επιστροφή χωρίς αιτιολογία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.
• 2 χρόνια νόμιμη εγγύηση για κάθε προϊόν.
• Τα έργα κατά παραγγελία είναι οριστικά. Όσα δημιουργούνται ειδικά για εσάς δεν επιστρέφονται.

1. Στοιχεία πωλητή
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης
3. Εξαιρέσεις
4. Η φύση ενός χειροποίητου έργου
5. Νόμιμη εγγύηση
6. Υπηρεσία αποκατάστασης
7. Επίλυση διαφορών
8. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Στοιχεία πωλητή

Το Φτερό της Πεταλούδας, Νικολίνα Τσομπάνη
Αλκμήνης 52, 54249 Χαριλάου, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνα: 2310 309214 ή 6948 300086 (και Viber)
Email: contact@artnikolinatsompani.com

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, με email ή τηλεφωνικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της σελίδας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Από τη δήλωσή σας έχετε 14 ημέρες για να μας στείλετε το προϊόν.

Όροι επιστροφής

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος επιλέγει και τη μεταφορική εταιρεία. Για τους πίνακες, λόγω διαστάσεων, το κόστος επιστροφής εκτιμάται έως [€___] εντός Ελλάδας και έως [€___] εντός ΕΕ. Σας συνιστούμε ασφαλισμένη αποστολή.
• Το προϊόν επιστρέφεται μαζί με όλα τα συνοδευτικά του και, για τους πίνακες, με το πιστοποιητικό γνησιότητας. Πρέπει να είναι συσκευασμένο με επαρκή προστασία, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία.
• Ευθύνεστε για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από όσο χρειάζεται για να δείτε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του. Παραδείγματα είναι τα χρώματα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, ένας πίνακας με χτυπήματα ή φθορές, ή ζημιά από ανεπαρκή συσκευασία κατά την επιστροφή. Το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων και μπορεί να φτάσει έως την πλήρη αξία του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Το ποσό περιλαμβάνει και τα αρχικά έξοδα αποστολής, αν υπήρξαν, έως το κόστος της βασικής αποστολής.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• έργα που δημιουργούνται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, όπως θέμα, διαστάσεις ή χρωματική παλέτα,
• προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί για εσάς, για παράδειγμα με αφιέρωση.

Η φύση ενός χειροποίητου έργου

Κάθε πίνακας είναι μοναδικός και φτιαγμένος στο χέρι. Οι μικρές ανομοιομορφίες στην υφή, στις πινελιές και στον τόνο είναι μέρος του έργου και δεν αποτελούν ελάττωμα. Οι αποχρώσεις που βλέπετε στην οθόνη μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματικότητα, ανάλογα με τη συσκευή σας.

Θέλετε να δείτε ένα έργο από κοντά πριν το αγοράσετε; Είστε ευπρόσδεκτοι στο ατελιέ, κατόπιν ραντεβού.

Νόμιμη εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών από την παράδοση. Κάθε παραγγελία ελέγχεται και συσκευάζεται προσεκτικά πριν την αποστολή.

Ζημιά κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν δείτε ζημιά, ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά μέσα σε 48 ώρες, και στείλτε μας φωτογραφίες του έργου και της συσκευασίας. Κρατήστε τη συσκευασία, γιατί τη χρειαζόμαστε για να ζητήσουμε αποζημίωση από τη μεταφορική.

Πώς το διορθώνουμε

Αν ένα προϊόν έχει ελάττωμα, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση. Οι πίνακες είναι μοναδικοί, οπότε σε αυτούς τη λύση την δίνει η ίδια η καλλιτέχνιδα με αποκατάσταση του έργου. Αν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, σας προσφέρουμε μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από ακατάλληλη χρήση ή φύλαξη, όπως η άμεση έκθεση στον ήλιο, η υγρασία ή τα χτυπήματα.

Υπηρεσία αποκατάστασης

Αν ένα έργο πάθει ζημιά με δική σας ευθύνη, η καλλιτέχνιδα μπορεί, όπου γίνεται, να το αποκαταστήσει με χρέωση, αφού πρώτα σας δώσει προσφορά. Επικοινωνήστε μαζί μας για μια εκτίμηση.

Επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε ζήτημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή να υποβάλετε καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και στείλτε το κείμενο στο contact@artnikolinatsompani.com μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026