Όροι παροχής υπηρεσιών

Κάθε έργο του ατελιέ υπάρχει μία μόνο φορά, και κάνει ένα μόνο ταξίδι: από το εργαστήριο της Χαριλάου στον δικό σας χώρο. Εδώ θα βρείτε όσα χρειάζεται να ξέρετε για αυτή τη διαδρομή.

1. Ποιοι είμαστε

Το artnikolinatsompani.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα του ατελιέ «Το Φτερό της Πεταλούδας».

• Νικολίνα Τσομπάνη, ατομική επιχείρηση
• Αλκμήνης 52, 542 49 Χαριλάου, Θεσσαλονίκη
  
• contact@artnikolinatsompani.com · 2310 309214 · 6948 300086

Οι όροι ισχύουν για κάθε αγορά μέσω της ιστοσελίδας. Τους αποδέχεστε όταν ολοκληρώνετε μια παραγγελία· η απλή περιήγηση δεν σας δεσμεύει σε τίποτα. Τα προσωπικά σας δεδομένα τα χειριζόμαστε όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου.

2. Τα έργα και τα χρώματα

Πρωτότυπα έργα. Κάθε πίνακας είναι μοναδικός, ζωγραφισμένος στο χέρι από τη Νικολίνα Τσομπάνη και υπογεγραμμένος. [Συνοδεύεται από υπογεγραμμένο πιστοποιητικό γνησιότητας.] Οι διαστάσεις, το υλικό και η τεχνική αναγράφονται στη σελίδα κάθε έργου.

Πριν αποφασίσετε. Θέλετε να δείτε ένα έργο καλύτερα; Ζητήστε μας επιπλέον φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο [ή μια βιντεοκλήση από το ατελιέ]. Η υφή της πινελιάς φαίνεται πλήρως μόνο από κοντά, και η απόδοση των χρωμάτων διαφέρει από οθόνη σε οθόνη· γι' αυτό μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση δεν αποτελούν ελάττωμα.

Χρώματα ζωγραφικής. Διατίθενται σε βαζάκια των 70 ml και 140 ml. Μικρές διαφορές τόνου από παρτίδα σε παρτίδα είναι φυσικές.

Έργα κατά παραγγελία. Ένα έργο που δημιουργείται ειδικά για εσάς συμφωνείται ξεχωριστά: θέμα, διαστάσεις, τιμή, προκαταβολή και χρόνος παράδοσης ορίζονται γραπτώς πριν ξεκινήσει η δουλειά.

Μαθήματα. Τα μαθήματα ζωγραφικής στο ατελιέ κανονίζονται απευθείας μαζί μας και δεν καλύπτονται από τους όρους αυτούς.

3. Παραγγελία και τιμές

Η σύμβαση ολοκληρώνεται όταν λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Αν προτιμάτε να παραγγείλετε με email ή τηλέφωνο, σας στέλνουμε σύνοψη της παραγγελίας και σύνδεσμο πληρωμής ή οδηγίες κατάθεσης.

Οι τιμές είναι σε ευρώ και [περιλαμβάνουν ΦΠΑ]. Η αποστολή σε Ελλάδα, Κύπρο και χώρες της ΕΕ είναι δωρεάν. Ισχύει πάντα η τιμή που βλέπατε τη στιγμή της παραγγελίας· μεταγενέστερες αλλαγές τιμών δεν την επηρεάζουν.

Αν ένα έργο δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Τα έργα εκτίθενται και στο ατελιέ, οπότε σπάνια ένα έργο μπορεί να αποκτηθεί από επισκέπτη λίγο πριν ολοκληρωθεί η δική σας παραγγελία. Τότε σας ενημερώνουμε αμέσως και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό εντός 14 ημερών, ή, αν το θέλετε, σας προτείνουμε ένα συγγενικό έργο.

Προφανή σφάλματα τιμής. Αν μια τιμή εμφανιστεί προφανώς λάθος από τεχνικό σφάλμα, σας ενημερώνουμε πριν την αποστολή. Μπορείτε να συνεχίσετε με τη σωστή τιμή ή να ακυρώσετε χωρίς καμία χρέωση.

Τιμολόγιο. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο αντί για απόδειξη, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

4. Πληρωμή

• Κάρτα [Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay]: η πληρωμή γίνεται σε πιστοποιημένο, κρυπτογραφημένο περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.
• Τραπεζική κατάθεση: σας στέλνουμε τα στοιχεία λογαριασμού με το email επιβεβαίωσης. Το έργο δεσμεύεται στο όνομά σας για 3 εργάσιμες ημέρες. Αν δεν λάβουμε την κατάθεση ως τότε, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς καμία υποχρέωση.

Η αποστολή γίνεται αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

5. Αποστολή και παράδοση

Κάθε πίνακας συσκευάζεται στο χέρι, στο ατελιέ, [με προστατευτικές γωνίες και ενισχυμένο κιβώτιο] και ταξιδεύει [ασφαλισμένος] με [courier].

Για αποστολές εκτός ΕΕ, τυχόν δασμοί και φόροι εισαγωγής βαρύνουν τον παραλήπτη. Αν βρίσκεστε στη Θεσσαλονίκη, μπορείτε να παραλάβετε το έργο από το ατελιέ, κατόπιν ραντεβού, και να το δείτε πρώτα από κοντά.

Μόλις φύγει η παραγγελία, σας στέλνουμε αριθμό παρακολούθησης. Αν η παράδοση καθυστερήσει πέρα από 30 ημέρες από την παραγγελία, μπορείτε να την ακυρώσετε και να πάρετε πίσω ολόκληρο το ποσό.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ένας πίνακας κρίνεται στον τοίχο, όχι στην οθόνη. Γι' αυτό έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να το επιστρέψετε, χωρίς να χρειαστεί να εξηγήσετε τον λόγο.

1. Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες με email στο contact@artnikolinatsompani.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα, αλλά δεν είναι υποχρεωτική.
2. Στείλτε το έργο στο ατελιέ (Αλκμήνης 52, 542 49 Θεσσαλονίκη) μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωση, στην αρχική του συσκευασία ή σε αντίστοιχα ασφαλή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς· για πίνακες προτείνουμε ασφαλισμένη αποστολή.
3. Επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το έργο ή την απόδειξη αποστολής του πριν από την επιστροφή.

Στο διάστημα αυτό, χειριστείτε το έργο όπως σε μια γκαλερί: δοκιμάστε το στον χώρο σας, αλλά μην το κορνιζάρετε και μην το καρφώσετε. Αν η αξία του μειωθεί από τέτοιον χειρισμό, ή από τη χρήση ενός χρώματος, η μείωση βαρύνει εσάς.

Εξαίρεση: έργα κατά παραγγελία, φτιαγμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, δεν επιστρέφονται (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994).

7. Εγγύηση και ζημιές στη μεταφορά

Κάθε αγορά καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση δύο ετών για πραγματικά ελαττώματα, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τον ν. 2251/1994. Τα χαρακτηριστικά της χειροποίητης δουλειάς, όπως η υφή της πινελιάς ή μικρές ανομοιομορφίες στο χρώμα, είναι μέρος του έργου και όχι ελάττωμα.

Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, φωτογραφίστε τη συσκευασία και το έργο και στείλτε μας τις φωτογραφίες, ιδανικά μέσα σε 48 ώρες. Έτσι θα το λύσουμε γρηγορότερα με τη μεταφορική· τα δικαιώματά σας ισχύουν όμως και μετά.

Επειδή κάθε πίνακας είναι μοναδικός και δεν αντικαθίσταται, σε περίπτωση ζημιάς ή ελαττώματος σας προτείνουμε συντήρηση από την ίδια τη δημιουργό, μείωση της τιμής ή επιστροφή ολόκληρου του ποσού, όπως προτιμάτε. Για τα χρώματα, αντικαθιστούμε το προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματα.

8. Πνευματικά δικαιώματα

Αγοράζοντας έναν πίνακα αποκτάτε την κυριότητα του πρωτότυπου έργου. Τα πνευματικά δικαιώματα παραμένουν στη δημιουργό, σύμφωνα με τον ν. 2121/1993. Αυτό σημαίνει ότι οι αναπαραγωγές του έργου, για παράδειγμα εκτυπώσεις, αφίσες ή χρήση σε προϊόντα, γίνονται μόνο με τη γραπτή της άδεια.

Τίποτα δεν μας χαροποιεί περισσότερο από το να βλέπουμε ένα έργο στο νέο του σπίτι. Αν το μοιραστείτε στα social media, κάντε μας tag στο @artnikolinatsompani.

Οι φωτογραφίες, τα κείμενα και ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας ανήκουν επίσης στο ατελιέ και δεν χρησιμοποιούνται χωρίς άδεια.

9. Χρήση της ιστοσελίδας και ευθύνη

Φροντίζουμε η ιστοσελίδα να λειτουργεί απρόσκοπτα και οι πληροφορίες της να είναι ακριβείς. Μπορεί όμως να υπάρξουν σύντομες διακοπές για συντήρηση ή για λόγους που δεν ελέγχουμε. Δεν επιτρέπεται η χρήση της με τρόπο παράνομο ή που βλάπτει τη λειτουργία της ή άλλους επισκέπτες.

Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ιστοσελίδων τρίτων στις οποίες οδηγούν σύνδεσμοι από εδώ. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος ως καταναλωτή.

10. Διαφορές, εφαρμοστέο δίκαιο και αλλαγές

Αν κάτι δεν πάει όπως πρέπει, μιλήστε μας πρώτα. Σχεδόν πάντα βρίσκουμε λύση μαζί. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή ή οι Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού του δήμου σας.

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν κατοικείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε την προστασία που σας δίνει το δίκαιο της χώρας σας. Για διαφορές με επιχειρήσεις, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Μπορεί να ενημερώνουμε τους όρους κατά καιρούς. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν τη στιγμή που έγινε.

Έχετε ερώτηση για ένα έργο, για την αποστολή ή για κάτι που δεν βρήκατε εδώ; Γράψτε μας ή τηλεφωνήστε μας: contact@artnikolinatsompani.com · 2310 309214.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026